Preguntas Frecuentes

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ELDA · Joyas con intención

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber antes de tu compra

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Materiales y piezas

✦  ¿Qué materiales utilizan?

Nuestras joyas están elaboradas con Plata 925, Oro Laminado 18K, Piedras Naturales y Perlas de Río, cuidadosamente seleccionados por su calidad, durabilidad y belleza.

✦  ¿Qué es el Oro Laminado 18K?

El Oro Laminado 18K es un material premium compuesto por un metal base recubierto con oro de 18 quilates. A diferencia del baño de oro tradicional, ofrece una mayor resistencia y durabilidad, permitiendo conservar su color y brillo durante más tiempo con los cuidados adecuados. En ELDA utilizamos componentes de oro laminado 18K hipoalergénico, seleccionados por su calidad y por el brillo cálido que aportan a cada pieza.

✦  ¿Las piedras y perlas son naturales?

Sí. Trabajamos con piedras naturales y perlas de río. Al tratarse de materiales naturales, cada una presenta vetas, formas y tonalidades únicas, por lo que no existen dos piezas exactamente iguales.

✦  ¿Las joyas son hechas a mano?

Sí. Cada joya ELDA es elaborada y ensamblada a mano con dedicación, cuidando cada detalle para crear piezas únicas y atemporales.

✦  ¿Cada joya es igual a la de las fotos?

Al trabajar con piedras naturales y perlas de río, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma o textura. Estas diferencias forman parte de la belleza de cada pieza y hacen que cada joya sea única.

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Cuidados

✦  ¿Cómo debo cuidar mi joya?

Te recomendamos evitar el contacto con agua, perfumes, cremas y productos químicos. Guardala en un lugar seco, preferentemente en su packaging original. Para más información, consultá nuestra Guía de Cuidado de las Joyas.

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Compra y envíos

✦  ¿Cómo se preparan los pedidos?

Cada pedido es preparado de forma artesanal y con especial dedicación. Antes de ser enviado, revisamos cuidadosamente cada joya para asegurarnos de que llegue en perfectas condiciones y lista para acompañarte o convertirse en un regalo especial.

✦  ¿Cuánto demora el envío?

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido. Los tiempos de entrega dependerán del método de envío y del destino seleccionado al momento de la compra.

✦  ¿Las joyas vienen listas para regalar?

Sí. Todas nuestras joyas se entregan en el packaging de ELDA, cuidadosamente preparado para que la experiencia de recibir o regalar una pieza sea tan especial como la joya que contiene.

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Cambios y devoluciones

✦  ¿Aceptan cambios?

Sí. Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que la joya no haya sido utilizada y se encuentre en perfectas condiciones, con su packaging original.

✦  ¿Realizan devoluciones de dinero?

Los reintegros de dinero se realizan únicamente en los casos previstos por la legislación vigente. Fuera de esos supuestos, los cambios se efectuarán conforme a nuestra política de cambios.

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Contacto

✦  ¿Cómo puedo contactarme con ELDA?

Podés escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales. Estaremos encantados de ayudarte.

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¿Te quedó alguna duda?

Escribinos, estamos para ayudarte